Groninger Huis wil graag tevreden bewoners. Daarop is het beleid gericht. Met opmerkingen en klachten over huurzaken of het zoeken van een woning kunt u terecht bij de administratie van Groninger Huis. Bij de technische dienst kunt u reparaties melden of advies inwinnen. De medewerkers van de corporatie doen hun best al uw vragen en opmerkingen zo correct mogelijk te behandelen. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent.
Als de oplossing van een klacht u niet aanstaat, is er sprake van een ‘geschil’ tussen u en Groninger Huis. Wanneer u zich niet bij die situatie wilt neerleggen, kunt u contact opnemen met de geschillencommissie. Wel moet u eerst geprobeerd hebben om het probleem met de woningstichting, eventueel met de directeur/ bestuurder, op te lossen. Komt u dan nog niet tot een oplossing, dan is het tijd om de geschillencommissie in te schakelen.